Livraison & Retour

 

La livraison gratuite par coursier

Vous résidez à Paris intra-muros? La Manufacture met à votre disposition un service de livraison par coursier, gratuite et sur rendez-vous. Pour en bénéficier, il vous suffit de cocher ce mode de livraison lors de votre commande.

Après validation de celle-ci et réception de votre paiement, un conseiller prendra contact avec vous afin de définir l'heure et le lieu du rendez-vous.

La livraison par Colissimo

La livraison par colissimo est fixée à 8€ TTC par commande. Elle est offerte à partir de 80€ d'achats.

Si vous commandez pour la première fois des échantillons, les frais de port (5€ en Lettre Max) vous seront remboursés lors de votre prochaine commande.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Après validation de votre commande, La Manufacture vous transmettra les éléments qui vous permettront d'en suivre la livraison.

Réclamations, échanges et retours

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de La Manufacture.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Cette faculté de rétractation ne peut plus jouer si les produits livrés ont été utilisés.